“转型，毫无疑问将成为2006年电信业重要的关键词之一”，信息产业部副部长奚国华表示，“关键是怎么转型，如何找到新的增长点”。

　　一方面传统的话音业务正趋于饱和，运营商“增量不增收”的窘境已经开始显现。尤其是在固定电话领域，中国电信的增长率低于GDP的增长率。另一方面2006年我国将会发放3G牌照，面对新的竞争者和业务机会，运营商必须改变传统的市场营销思路。3G的即将上马，给整个电信业带来了全新的机会。和2G不同，由于传输速率更快，3G时代用户将大量使用数据增值业务，这就需要产业链的各个环节进行新的定位和业务开发。

　　那么，转型之路怎么走呢？中研博峰咨询公司认为，转型共包含3个方面的含义。首先，在可提供业务范围上，转型强调固定、移动的话音及数据业务的客户化整合，即满足客户在各种状态下的无缝接入式的通信业务提供。从这个意义上说，转型意味着成为全业务运营商。

　　其次，在业务提供宽度上，转型强调除了传统意义上的管道型业务之外，还提供包括咨询、网络规划、风险防范、安全管理、IT应用服务、外包服务等在内的更完整的整体服务，即面向客户的整体信息化需求提供的一揽子解决方案。从这个意义上说，转型意味着成为综合服务提供商，即信息通信服务的整合者。

　　第三，在业务提供深度上，转型强调除了网络层业务之外，提供延伸至应用层的互联网内容、应用、商务及交易，满足客户人机通信的整体需求。从这个意义上说，转型意味着成为综合信息提供商，即互联网应用的聚焦者。

　　中国电信在新任总经理王晓初上任后，已明确提出向综合信息服务提供商转型。中国移动、中国联通和中国网通也正在探索战略转型的各种方向和途径。全球传统的主导运营商，实际上都面临着收入增长趋缓的困境。除传统的降低资费、改善服务、控制成本外，主导运营商必须开拓新的增长点。同时，必须改变传统面向网络、提供简单接入和传输服务的业务模式，而根据信息社会的需求提供综合信息服务。

　　有关专家指出，电信业转型的深层次观念，在于基于话务量和带宽的传统经营战略思路已经落伍，运营商更广阔的增长空间在于电信业、互联网业、娱乐业、金融业等众多产业的交汇融合上。中国移动董事长兼CEO王建宙的观点佐证了这一点：在他为中国移动规划的2006年移动梦网业务发展蓝图里，“手机媒体化”和“手机多样化”，成为他思考的主线。“未来的手机终端，绝不仅仅是简单的通话工具，而应成为融合各种信息服务、随时随地在线的信息终端”，王建宙说。

　　但运营商容易出现的问题，在于把过去成功的经验简单复制，把话音业务市场的规模经营战略平移到新业务市场。话音业务时代的规模经营的主要战术选择，包括大规模放号、成本营销、折扣营销等，而新业务时代需要的战术是门户运营、内容吸引及娱乐整合等。为此，运营商的转型必须建立在对客户需求的深入理解之上，并积累全新的业务开发和市场推广经验。

　　“转型，与其说是一种选择，更是一种战略”，英国电信总裁2005年底如是说。面对即将到来的3G时代、面对全新的用户需求，运营商、内容商、终端商、设备商等产业链各个环节，都踏上了转型之路。而这将带来电信业的持续发展。文/秦海波

　　运营商：挖掘新增长点

　　尽管电信业近年来一直保持着高速增长，但繁荣之中也有隐患。的问题在于随着低端用户的大量加入和市场的渐趋饱和，传统的话音业务正呈现出“增量不增收”的窘境，运营商迫切需要开发新的收入来源和增长点。

　　一方面运营商把目光盯向了增值业务。中国电信的“互联星空”、中国网通的“天天在线”、中国移动的“移动梦网”、中国联通的“联通在信”，分别为其增值业务品牌。固网短信、网络游戏、宽带接入、手机浏览、下载图片和铃声、手机音乐等，正逐渐被用户所接受，从而弥补了运营商传统话音业务收入的下滑。据统计，中国移动的新业务收入比例已超过20%。

　　2006年，增值业务无疑将是运营商的重点拓展目标。运营商将发挥产业链的龙头作用，整合内容提供商、终端厂商、软件开发商、设备制造商等产业链各个环节，为用户开发出真正个性化的信息服务，备战即将到来的3G时代。手机音乐、手机游戏、手机上网等个人娱乐类应用将更加纷繁多样，而面向行业用户的移动办公、手机定位、短信监控等整体解决方案也将成为新的热点。据了解，中国移动专门成立了集团客户部，开发面向行业用户的整体移动办公解决方案，迎合行业信息化的大潮。

　　另一方面运营商把目光投向了海外市场。通过收购海外运营商股权、竞拍运营牌照等方式走出去，尤其是进入市场前景看好的市场，将是运营商保持高速发展不得不采取的办法。2005年底，中国移动迈出了“走出去”的实质性步伐。中国移动副总经理李跃表示，“走出去”并不是为了简单的拓展规模或者是扩展市场，而是要拓增价值。只有看到自身优势并准确定位，才能在“走出去”过程中走好。

　　有关人士认为，对于国内运营商而言，无论是进军非洲、南亚还是中亚地区的电信市场，今后两到三年将是把握这一时机的机会。如果抓不住这次机会，错过时期后再想进入这些地区难度就会变得很大。为此，国内电信运营商要抓住当前时机，做好战略布局和资源储备。文/本报记者 秦海波

　　国内运营商已意识到从“传统通信运营商”向“综合信息服务商”转型是必由之路。秦海波摄

　　内容商：注重差异竞争

　　移动增值业务的迅猛发展，已经成为近年来我国电信业的亮点之一。据网舟咨询的统计，2004年我国电信增值业务市场规模600亿元，预计2005年会超过700亿元。

　　移动增值业务早期进入门槛较低，政策环境相对宽松，截至2004年底，全国获得SP/CP(无线内容开发商)许可证的企业多达1万多家。但很多SP/CP产品设计和市场营销能力较弱，互相抄袭和模仿的现象比比皆是，这直接导致了很多中小SP的出局。

　　网舟咨询认为，在产品、营销同质化严重的竞争市场中，特色本身就意味着市场，为此SP/CP将注重把握用户的个性化信息需求。2006年，移动终端的差异化趋势将不断加强，业务则将由单纯的信息交流与获取，向娱乐化(如手机音乐、手机电视)、生活化(如移动支付)、商务化(如手机邮件)、行业应用(如手机识别)等方向过渡。

　　举个例子来说，移动商务正成为SP们的关注焦点之一，从事相关业务的厂商已超过1000家。尽管如此，滚石移动还是加入了竞争的行列，用滚石移动总监周寿红的话来说，能为用户提供差异化的解决方案。2006年1月5日，滚石移动在广州推出了其进军移动商务市场的8款系列产品，覆盖了高、中、低端全线市场。其中的联络佳移动信息通、移动网络800、移动客户关系管理、移动进销存以及移动监控，成为本次新品的重点。

　　据透露，滚石移动从1年前就开始移动商务市场的产品研发，选择此时进入市场，是为了提前布局3G时代的到来，期望能够借助成熟的声讯(IVR)、短信、GPRS、WAP等多种接入方式，为企业客户提供以手机为载体的基于商务领域内的全方位电信增值服务。

　　2006年，移动增值业务市场将从“产品模式”向“运营模式”转变，从粗放式营销向多元化营销方式过渡，体验营销、融合营销、精确营销等将成为市场竞争的利器。手机电视、手机定位、移动支付、移动博客、手机邮件、手机搜索、手机识别、手机黄页等，有望成为移动增值业务的新宠。文/本报记者 秦海波 黄鑫

　　手机商：聚焦软件平台

　　手机软件平台走向竞争前沿，将是2006年手机市场值得关注的看点之一。“未来的手机产品竞争，核心的将是软件平台。国际品牌如诺基亚、摩托罗拉等，都在提倡平台策略，这是因为硬件方面追赶比较容易，但软件方面难”，摩托罗拉个人通信事业部中国区销售总经理任伟光说。

　　“科技部正在筹划建立手机软件平台”，863手机软件技术联盟专家陈天洲介绍。863手机软件技术联盟在这方面提供了一定的技术支持，制定了“手机软件平台API标准”，它为手机开发商、手机软件平台供应商及应用软件开发商等，提供了统一、规范、全面的手机软件平台API接口标准，希望能够把一些软件的基础研发都整合起来。

　　“我们甚至有个设想，希望能够在联盟内部通过产业链的合作，设计一个从芯片到上层所有应用的国产示范手机生产厂”，陈天洲表示，“十一五”期间863手机软件技术联盟还要制定一些智能手机嵌入式软件平台规范，并参与国际标准制定。

　　目前，联盟的核心单位正在杭州起草智能手机嵌入式软件的“十一五”规划，上述设想将被收入其中并上报有关主管部门。据陈天洲透露，为打破国外技术垄断，力挺国产智能手机软件平台，联盟计划在“十一五”期间建立一个国家层面的手机研发中心。

　　事实上，手机软件平台在2005年的电信市场里，已经开始显现出威力。诺盛分析师韩小冰认为，2006年手机软件行业将有较大增长潜力。目前看好的手机应用软件市场包括内置的手机游戏、可以下载的WAP或者BREW游戏、移动即时通信软件、手机杀毒和防火墙软件、移动办公软件、手机辞典、移动学习软件等。