IT部门需要从Linux及开放源码软件(OSS)那里获得更多的东西，而不仅仅是节省成本。他们需要价值。有时候他们会发现在Windows系统之上使用开放源码的产品会得到更大的价值。John H. Terpstra说如果真是适合他们需求的方案，那么这就是一种正确的决定。Terpstra是Samba团队的创始者之一，并且是“McGraw-Hill/Osborne's Hardening Linux”的作者。

　　Terpstra在本次采访中，坦白直接的陈述了关于开放源码及商业开源策略的赞成及反对情况。这次采访是本周在圣地亚哥举办的南加州Linux博览会(SCALE)上进行的。在这次博览会上，Terpstra做了一项题为“The IT Road Ahead: Driving Home”的报告，他在报告中比较了商业及开放源码软件(OSS)的市场发展情况，并且指出了一些比较大的分歧所在。

　　您认为大部分的Linux及开放源码会议都无法解决的问题是什么呢?

　　Terpstra:无论是对于一次会议还是作为一个团体而言，我们都需要去努力照顾到广大用户们的需求。我们需要更多的用户参与。

　　比较明显的是，我们的会议更像是产品发布会。不难发现很多的决定都是公司们基于某种技术而进行的产品改变或升级;也就是说，某种技术得到升级或者新技术的出现，往往使得产品跟着改变。这样公司们在商务关系上，尤其是用户关系上没有任何的稳定性。我们需要和自己的用户们建立一种相通的合作关系，而这就需要了解客户需求，并根据客户需求做出相应的产品改变或升级。

　　开放源码领域在对于用户需求的了解和支持方面，有那些遗漏和缺失呢?

　　Terpstra:目前核心的问题是，我们总是根据自己的理解和想法而进行工作。我听到有的人说，‘我们只提供x类型(型号)的产品’。但是，我就要问了，‘基于x产品有那些服务呢?以及它可以为用户做什么呢?’。他们竟然说‘人们只能从他们那里购买x产品’。那么你到他们的竞争者那里去看一下，是否这些竞争者们又只提供y产品呢，这是不可能的。

　　到底那种产品更加适合你，并能够为自己很好的工作呢?这个问题我们需要用户们来回答。

　　Windows和Linux到底哪个系统更好呢?我也频繁在就该问题征求用户们的意见。答案是:哪个能更好的为自己工作，哪个就更好。

　　在结束后，我们所得到的价值可以通过解决掉的问题的数量来衡量。我们需要首先确定问题是什么，然后可以通过的“医师”来解决这些问题，从而建立一个合理的商务模型。

　　Linux及开源和微软之间如何能够达到‘和平共处’的境地?

　　Terpstra:对于一些初始用户来说，我们每时每刻都需要与之很好的沟通和协作。我们需要解决那种‘孤立技术’的缺点，因为如果那样的化，下来我们不可能使得用户们得到期望的结果。

　　我们既需要充当技术提供者的角色，又需要充当该产品的用户。我们需要打破这二者之间的障碍。我们需要协同工作，合作开发。

　　你知道在SCALE博览会上，我的报告是由这样一句话引出的:我正在Windows系统之上使用OpenOffice，因为它们并不冲突。我也知道这并不是人们想要听的。众所周知我是一个Linux爱好者;但我不想登台就讲自己在某某上遇到了一个问题等等。我不想在这里做广告，告诉所有的人这些东西。但是我希望听众们能够了解，这正是我们的目标市场进行日常工作的决定性因素。

　　Linux及开放源码软件所节省的成本可以直接为投资增加回报吗?

　　Terpstra:成本节省可否使得投资回报化，这需要从总体上来看。我曾经做过商务进程顾问，对于前来咨询的公司们，我问的个问题是，“你的商务目的和目标是什么呢?你们公司去年的IT支出是否与这些商务目标相匹配或者得到了加强呢?”

　　在过去的三年中，我更加的总结了解到，IT支出需要能够推动IT商务的不断向前发展。

　　我们不要说成本就是的。我们先来考虑一下商务的驱动器是什么。本着这种想法，开放源码团体就应该会问:我们如何才能够使得自己的故事更加出色呢?我们如何才能够得到那些进行商务决定的人的共鸣呢?