非常高兴今天能在这里与各位专业和业内同仁共建互联网营销发展的历程和成绩,共同讨论互联网营销发展的未来。今天我演讲的主题是“当互联网已成为传统行业”。
也许对很多人来讲,互联网营销仍然是尚未尝试的一个新鲜事物。但是对于我们各位专业人士来讲,我们看到2005年无论是互联网工具论还是互联网媒体论,从各个角度度量来看,互联网营销正在逐渐成为主流的营销方式,05年在美国互联网广告的投放量突破了100亿,达到了125亿的总市场份额,这个数字与美国的一些广告总市场份额一致。今天刚才徐总也讲到了,05年中国的互联网广告投放超过了30亿,已经超过了杂志广告投放18亿的投放额度。说明这个行业正在融入社会的主流经济。应该讲互联网营销、互联网行业通过若干年的发展逐渐的成为了社会主流经济的一部分,已经不再是一个新锐经济。对于共、企业来讲,我们依然要推动他们在互联网上的应用、使用,作为专业人士各位今天我们要看到的一个事实是,在今天成为传统行业,那么我们的未来将向何处去?
应该讲,随着移动通信的技术发展,我们每个人正在经历着从桌面到掌上的转变,进行信息的采集、沟通,越来越多的人群使用上互联网,这也是为什么这么多的企业进行互联网营销,因为你的客户都在互联网上。今天随着互联网的不断发展,和06年即将颁发的3G牌照,在这个大的历史环境下,在中国越来越多的用户都在使用着移动通信工具在进行着信息沟通,你的个人移动通信终端,将逐渐成为你的信息门户。应该讲,随着互联网与移动通信网络的融合,我们今天讨论的互联网已经不再是传统意义上的在线互联网,而是面向3G乃至4G技术的移动互联网络。
今天谈到互联网的时候,他在逐渐扩大,而是一个广泛数字移动通信的网络概念。移动互联网与传统意义上的互联网将会有那些不同呢?
应该讲,面对移动互联网络营销,主要表现以下几个方面。
首先移动互联网络提供更广泛的商用空间。在中国有4.7亿的人口在使用移动通信终端,当你的客户在使用移动通信,当你的供应商当你的伙伴都在使用移动通信技术的时候,你要知道你的价值在不断的向移动通信网络、向移动互联网上进行迁移,而此时此刻在线互联网的用户,仅为1.2亿,如果按照信产部2005年通信产业运行统计来说,加上小灵通用户这样的移动通信终端用户,是普通在线互联网用户的6.3倍,这就是一个广阔的市场空间,这是尚未被开启的新的互联网营销的对象。这是点不同。
第二点,大家都在使用移动通信,我想各位到现在为止不使用手机的,我看现场没有。为什么要使用手机,我想基本的需求就是要随时随地与他人沟通,而就是随时随地让他人可以找到你。以后会有更高效的传播,可以保证随时随地与他人的沟通,不受时间、空间的影响,同时在商业上也创造出了一个更高效的技术沟通工具。
除了这两点不同以外,移动通信技术为我们互联网营销还提供了更丰富的技术应用,应该说互联网与传统的营销手段相比已经是一个巨大进步了。面对现在的强势媒体,互联网创造了一个非常有利的互动平台,这是其他媒体都不能比拟的。
在移动通信网络上,我们可以随时为一个用户进行位置的定位,比如说今天你来到了白石桥,我们可以精确的定位不超过5米的误差,这就是移动通信技术将互联网技术从虚拟的技术更加现实化到我们的生活之中。除了位置上的定位服务,移动技术还实现了传统互联网以前不能做到的很多东西,包括数据的采集等等,这些技术都将在未来的移动通信网络上不断应用,而这些正是传统互联网不能提供的。技术进步不仅扩大我们的市场范围,同时扩大了更加丰富的技术手段。将会带来更加的营销体验。
除了广阔的市场空间,有效、高效的沟通以外和丰富的技术以外,我们今天覆盖全中国移动通讯网络为我们创造了一个非常良好的网络基础,超过4亿人口的收益终端覆盖,我们进行了大量的信息技术普及,大家不得不承认的事实是在今天中国人熟悉的信息产品、信息终端不是PC,不是电脑,是手机。每一个中国人熟悉的汉字输入方法不是在26个字母的英文键盘上进行收入,而是在小小的手机键盘上,这是中国人面对多的一个信息门户。
随着网络技术在中国的普及、随着技术终端的普及,企业进入网络营销,尤其是进入移动网络营销的门槛正在不断降低,一个企业可以不去投资进行服务器的建设,可以不去建立一个覆盖全国的网络而简单的借用移动通信网络,借用手机这样一个已经普及的终端就可以覆盖到超过1/4的中国人口,应该说随着移动信息化技术的不断推进,企业进入移动营销这个门槛将会不断的降低。这也是移动营销超过传统互联网营销的一个重要突破。
这里面我有一个例子。我们有一个客户,大家可能都知道MM豆、德芙巧克力,过去是都是通过渠道销售过去他可以知道每年的销售量大概的方向在那里。而不知道具体的客户是谁、是什么样子。从04年开始我们是为企业提供了移动营销的工具,为他建立起了移动用户俱乐部系统,与企业进行各种互动营销,获取积分和优惠。那么这个企业建立起次通过他的渠道,找了他的终消费者,像这样的企业像到未来都有非常好的利用。
像欧莱雅,它的染发产品,的销售不是在超市,的销售是在全国的美容美发店,因为这种产品的使用是要服务才行。而他过去没有任何一种方式能够帮它找到它终的拥护和知道市场上一线的销售信息,因为这些实际的交易发生地点没有计算机、网络。人员的素质甚至不会使用计算机,那么,我们的数字营销、我们的网络营销难道就不能做到吗?这是完全可以的,借助移动通信网络和互联网的结合。今天我们正在为欧莱雅全国数万个渠道提供着它的数据,而这些不需要企业进行额外的投资,不需要企业进行大规模网络营销系统上的建设,这是企业进入互联网营销快捷、有效的一种方式。
除了降低了企业进入互联网营销的门槛之外,移动营销为我们传统的营销提供了更加全面的整合,过去我们在网上进行的营销,实现了咨询的发布、信息的采集、交易的确认以及还优质服。甚至对一些信息化产品还有直接的支付。今天由于移动通信的设备与消费者的紧密对立关系,移动营销将不简单的限于信誉发布、产品服务,他还将包括从营销、用户的购买一直到交易成功。企业媒体所关注是每一个消费者个人的价值链,也就是说消费者从获取信息,销售行为的记录,一直到的售后服务乃至下一次销售的选择,都将在移动通信网上进行全面的记录和数据的整合。今年将会把消费者全面的营销活动整合到一起,这不是在PC桌面上所能完成的。
除了以上这些特点以外,移动营销还将创造的投放,除了那些广告。还有当你刷卡之后,记录的短信提示、回复,这些都是提供的营销服务。
因此我们讲随着技术的进步,当互联网已经成为传统行业的时候,移动营销由于他开拓了更加广泛的商业空间,提供了更丰富的技术,降低了企业的进入门槛,为企业提供了整合营销的平台,为客户提供了更个性化、更的服务,因此移动营销将创造一次全新的市场发展机遇。
在未来移动商务时代,移动营销将会有什么新的特征呢?我们讲,移动营销将面对的是一个身份统一的时代,我记得我在上学的时候读过一句话:“人类社会从身份到契约的进步,后人又写了,契约到身份的回归。”人类社会基于身份、出生不平等,再到契约的平等,再发生逐渐的演变,因此我们是从身份到契约的方向演变的。
而今天我们对消费者的关注同样是契约平等的双方,偏向于消费者。虽然是合同平等的双方,但将更多的关注点放在了消费者的身上。这是一种进步式的回归。而在未来的移动技术所支持的社会,身份将形成统一。自然身份、法律的身份是大家都知道的,你有你的手机号码、你有你的ID号、有IM号码,你在交易的过程中有你的交易身份,你是厂商、会员还是普通消费者。交易成功之后,通过支付确认才能够划卡、才能开发票。随着国家实行手机实名制,随着各种技术的不断发展,今天,移动通信技术将会把我们的社会带入一个身份统一的时代,人们的自然身份将会与通讯十分合一。
说起来比较理论化,现实生活中将来会出现你拿着你的移动通信终端,这个移动通信终端就是你的身份证的识别,就是你银行信用卡绑定的支付工具,就是你用卡的承载主体,这四种身份的统一只有在移动通讯时代到来的时候,只有在现在的通信技术承载之下,才能真正的实现。而这在在线互联网技术上是无法实现的。因为你不能找到一个桌面、打开电脑再去进行交易,而移动互联网将会改变这一切。因此,随着技术的发展,当我们进入到一个移动技术的时代,我们所面对得将是一个自然身份、通讯身份、支付身份与交易身份统一的时代。因此营销将变得更加有效,提供传统互联网所不能提供的整合平台,因为不仅可以获取信息、发布信息,同时可以进行交易,同时可以直接进行确认支付。这就是移动营销所带来的极大好处,今天我们在这里讨论互联网营销的时候,可曾想到在99-00年的时候,一般都有一个想法,发个广告,第二发一堆垃圾邮件。但现在已经建立起了推广平台、服务平台等。今天2006年,当我们在这里讨论移动营销将成为新一代营销的时候,相信在不远的将来,也许就在3、4年后,随着中国3G网络的不断发展,有更多的企业将会面对超过4亿人口提供着移动营销服务。我相信这一点的变化不会太远,因为我们正经历着这样的变化。
那么,通过刚才我们对移动通讯网络技术的了解,它的发展方向以及应用服务与传统互联网有极大的不同,我们可以看到通过在线技术与移动通信技术结合,我们将创造一个从沟通记录开始到定位技术,一直到到达客户这样一个完整有效技术平台,因此我们可以讲移动互联网才是真正创造互动的营销。
在2005年9月世界的营销大师飞利浦·科特勒来到中国,他说带来了一个工具就是数据库的营销,这关键在于你的数据、在于如何使用这些数据,的与客户进行互动,而这些在移动通信时代有四个身份的统一,这些将能够帮助我们真正超越传统在线互联网,实现一对一真实的、的互动。
亿美在以前的服务中,为了很多企业提供了移动营销的服务,面对3G技术,我们将会在05年引领这个移动通信行业,逐渐向3G的移动技术进行过度。我们将通过面向不同终端的技术实现与用户、与互联网用户的互动,将推出基于二维调码实现电子优惠系统。我相信在今年会有很多消费者体验到有一个条码到你的手机,成为你各种会员卡的合一,而商家可以直接识别,进行交易。相信3G技术和未来的亿互联网技术,将会为互联网营销为广大的客户和企业带来更加美好的体验。
因此我们讲,在今天当互联网营销已经成为主流、成为传统行业的时代,亿营销的时代才刚刚打开帷幕!谢谢!
亿美软通CEO李岩致辞
更新时间: 2006-04-06 10:06:51来源: 粤嵌教育浏览量:760