深圳，作为中国改革开放的前沿，又一次站在中国走向国际的前沿，为中国软件外包行业与国际接轨，走国际化发展道路打开了一扇大门。2005年12月5日～7日，2005中国国际软件外包交易峰会在深圳隆重召开，本次峰会由国家发改委、信息产业部、科技部和深圳市人民政府联合主办，由深圳软件园和美国Gartner公司合作承办。

本次峰会全面引进在国际软件服务外包界有奥林匹克之称的Gartner Outsourcing Summit的商业运作模式，以论坛、案例分析和一对一洽谈的方式实现海外买家和国内软件外包服务提供商的交易洽谈，拓展了国内软件服务提供商进入国际市场的视野和空间，也加深了国际买家对中国企业软件外包业务实力的了解和信心，更让国际买家切身体会到中国政府对软件外包行业的高度重视。

三个

在此次峰会上，中央多个部委、地方政府、各软件企业，以及国际的买家、卖家云集，说明这次峰会对中国软件外包是一个重要的事件。

首先，这是Gartner公司次在欧美以外的国家举办峰会。Gartner每年在全球举行4次峰会，但从来没有离开过欧美。这次峰会是Gartner 次把这种峰会放在欧美地区以外，也是次在亚洲举办这样的峰会。深圳市副市长刘应力接受记者采访时表示：“一年前，深圳市政府就开始和Gartner全球副总裁Jamie Popkin先生商讨举办这次峰会的事情。Gartner做了大量的调研工作和评比考核，选择了中国，也选择了深圳。”作为全球知名的IT咨询公司，Gartner选择在中国举办峰会，充分显示了中国的软件外包市场的潜力。

第二，这次峰会是国家发改委、信息产业部、科技部次共同举办这样的峰会，是在18号文件公布之后，特别在国家软件出口基地命名之后的次。各部委领导在本次峰会上的发言，让国内外参会人员更加深入、具体地了解了中国对软件外包的政策和规划，使国内外买家和卖家对中国软件外包行业有了更强的信心。多位国际买家的高层领导在接受记者采访时明确表示，这么多中国政府高层领导到会，让他们有些吃惊，中国政府高层领导对软件外包行业这么重视，也让他们有些吃惊，这让他们对中国软件外包行业在未来的快速发展非常有信心。中国将在未来成为世界软件外包市场的主导力量之一。

第三，这次峰会是国内外的买家、卖家次同聚深圳。在这次峰会上，国内外买家、卖家通过案例的分析、策略的研究、市场的交流，获得更大的市场信息，深入了解合作伙伴，也对国际软件外包市场有了一个更为全面、系统的认识，对软件外包市场的一些新的变化和未来趋势有更好的认识。

Ｇａｒｔｎｅｒ有一个金手指

“Gartner作为全球IT咨询服务提供商，他有一个金手指，有一个高端的指示作用。”深圳市副市长刘应力用如上话语高度评价了Gartner在全球软件外包市场的作用。

正是Gartner在全球软件外包市场的影响力和号召力，使得本次峰会国际买家云集，包括AT&&T、英国电讯（BT）、瑞士联邦银行、阿拉伯银行、国泰航空、日本国际信用卡公司（JCB）、美国电信（MCI）、荷兰国际集团人寿保险（ING）、尼桑、友邦保险、香港赛马会、诺基亚、通用电气、微软、摩托罗拉、盈科电讯等为代表的几十家大型跨国公司，分布在金融、保险、物流、零售、航空、电信等行业领域。中兴、华为等作为中国的买家代表也出现在峰会现场。而已进入中国的印度四大软件外包服务提供商TATA、Infosys、Satyam、Zensar悉数到会。

Gartner 全球副总裁Jamie Popkin表示，中国政府非常重视软件外包行业的发展。Gartner非常愿意提供一些国际市场机会给中国，并次把买家和卖家集中到这次峰会。中国将成为国际市场提供软件外包与服务的重要资源。

Tibco 副总裁Fiona Tan对这次峰会非常认可，表示很高兴能在这次软件外包峰会上看到这么多的政府相关部门和软件外包公司，相信中国的IT软件外包企业很快就会成长起来，逐步成为全球软件外包的一支主导力量。

来自瑞士联邦银行的Eddy Tai董事感言，国家三个部委与深圳政府同时成为本届峰会的主办单位，是很难得的，这明确地向全世界表达了中国政府大力发展软件服务业的声音，国家三部委领导的演讲更加增强了国际买家把国际业务外包转移到中国的信心。

参加本次峰会的软件外包服务提供商代表，文思创新CEO陈淑宁、软通动力副总裁彭强和大连华信的岳雪峰等，在接受记者采访时都表示，在本次峰会上确实能接触到一些终客户，并获得不少市场信息，也对国际软件外包市场的一些新动向有了更深入的了解，特别是通过一对一的个案介绍，让国际买家更深入地了解了国内软件外包企业的实力和各自的优势，同时非常希望软件外包峰会的规模以后能再大一点，为国内外买家、卖家搭建一个更大的交易和沟通平台。

国际视野 凸现机遇

软件外包服务已经成为整个IT市场的亮点之一。IBM、HP、EDS和埃森哲等IT服务巨头在外包市场上不断增加外包服务大单，外包收入也不断增长，可以看出这个市场正在快速增长。

Gartner 的分析师指出，软件外包的一个重要目的就是降低成本。企业专注自身核心的业务，把IT业务外包出去，这是发展的必然趋势。国际IT巨头正有意识地进行服务产业转移，就像20世纪中后期的制造业的转移一样。中国等发展中国家的低成本优势推动了软件外包服务工作的转移。

目前，美国每年软件业务外包量就达400多亿美元，约90%都由IBM、HP、EDS等本土信息服务提供软件外包服务。但是，这些IT巨头正面临海外竞争对手越来越激烈的价格竞争。印度的TATA和Infosys等软件外包公司凭借极为低廉的外包服务价格与几大跨国巨头展开了激烈争夺。面对海外对手的竞争和客户消减成本的压力，包括IBM、HP在内的这些欧美国家的IT服务商都加大力度把服务从高成本国家向印度、中国、巴西、俄罗斯等低劳动力成本的国家和地区转移，这就给中国软件外包市场一个很好的市场机会。

Gartner的分析师Sujay Chohan认为，中国有很大的市场，这是中国的一个优势。虽然从战略的角度来看，印度也有很大的市场，但是中国的市场还没有被开发出来，同时基于对印度的加工成本及上游风险，以及中国稳定安全等因素的考虑，欧美的一些企业将会逐步倾向于在中国寻找合适的软件外包服务提供商。

Infosys的项目经理麦瑞德先生在澳大利亚、爱尔兰等国家做过多年的软件外包项目，并在中国工作了三年。他认为中国本身的市场就给中国软件外包企业提供了一个很大的市场机会。随着越来越多的跨国集团在中国开展业务，这些在华业务所创造的软件外包市场就是一个很大的机会。在本次峰会上，Infosys的高层领导表示，Infosys正是因为以前所服务的跨国企业客户进入了中国，而逐步进入中国市场，也将逐步在中国开展软件外包服务，但重点仍是原来的跨国企业客户。

软通动力副总裁彭强对中国市场本身的特色深有感触。正是中国市场的特色，导致国外企业的一些产品在以中国的客户为目标市场时，必须在设计、研发和本地化等过程中借助中国软件外包服务提供商的实力，因为其它国家的软件外包服务提供商无法真正了解中国的市场和文化。让微软去找一个爱尔兰企业做Office的汉化工作，显然不可取。

在今年的软件外包市场上，一些新的市场动向也反映中国软件外包市场正在受到重视。今年，海辉集团、软通动力和大连华信等10家软件外包企业都获得了风险投资，说明国外开始重视中国的软件外包市场。11月30日，大连海辉软件、北京天海宏业与科森三家公司正式合并，共同组建海辉集团，成为中国软件外包首起并购案，也说明中国的软件外包企业发展进入一个新的阶段。 

中国软件外包的优劣势

在谈到中国做软件外包的优势时，国家发改委秘书长毕井泉指出，中国的经济发展迅速，市场规模迅速扩大，产业体系完善，人力资源丰富，成本低廉，基础设施良好，具有软件产业发展和承接现代服务信息外包，特别是软件外包的诸多优势。

经过六个月对中国各个地区软件园的深入调查，Gartner的分析师Sujay Chohan认为：“中国强的优势便是2008年的奥林匹克运动会。奥运会的召开可以让中国抓住机遇来向全世界展示它的风采；其次就是政府的大力支持。中国政府大力支持这个产业，帮助这个行业成长起来，而且对外界的事物也采取了非常开放的态度。”

同时，Sujay Chohan也谈到中国软件外包的缺点：“我觉得中国产业的缺点就是知识产权保护的问题；其次就是沟通技巧，不仅仅要会说英语，同时还要学会怎样与人有效地进行沟通；另外就是我们还看到在不同的区域之间都有区别，在大连、上海、北京、西安、深圳，我们看到在每一个地方都有它们自己的政府活动来推动自己区域的经济，虽然中国正在加强从一个整体的角度来出发，各个区域之间的竞争已经开始减少了，但是还有待加强，以一个整体的形象面向全世界市场。”

在谈到中国的优劣势时，大展信息、东方正通和大连华信等企业代表都表示国家的支持对企业的支持作用非常大，不仅是企业在做，政府也在努力做，同时国家在税收、人才、政策等方面都有较大的支持力度，比如在CMM认证方面的资助，在人才培训方面资助。

但是，这些企业代表也表达了中国在软件外包方面的劣势：首先，中国企业的规模还太小，还没有能力与Infosys等印度的大公司直接竞争，承接国际软件外包大项目的能力有限；其次，中国政府的支持还需更好地落在点子上，比如标准和规范需要逐渐发展起来，优惠政策应该有一个比较统一的规范。现在很多部门都在做这个事情，但是没有统一，没有一个公司真正了解中国的这些优惠政策；第三，政府部门需要协调各个区域的发展，中国有许多软件园、出口基地，政府需要从整体上、战略上布好局，摆脱互相竞争的局面，做强整个软件外包行业。

非常值得肯定的一点就是，本届峰会次明确提出推介“整体中国”而非某个城市区域的口号。在本届峰会上，深圳、苏州和西安等软件园，以及北京、天津、成都等国家软件出口基地集体亮相本届峰会。所有海外代表深深地感受到，中国开始以一个统一的声音去推介中国，从而扩大中国外包在国际市场的份额。2005中国国际外包交易峰会将使中国外包服务以一种全新的姿态进入国际市场。

国家发展和改革委员会秘书长 毕井泉

发展软件产业 贯彻科学发展观

１９９９年到２００４年，中国软件外包服务市场由２．５亿美元上升到２８亿美元，年均增长率超过５０％。

作为信息化的灵魂和信息社会的基础，软件产业是国民经济和社会发展中具有战略意义的高技术产业，也是真正意义上的绿色产业。大力发展软件产业是中国贯彻科学发展观，走新兴工业化道路，全面建设小康社会，促进人与自然和谐的关键目标之一。我们还将继续研究制定进一步促进软件产业的发展措施，力争使中国成为软件产业的投资地之一。

信息产业部综合规划司司长 王建章

软件外包是中国软件发展机遇

随着世界经济的发展，各国、各地区间的产业关联度不断增加，全球软件技术和软件产品的升级周期不断缩短，世界软件市场的需求不断增长，为各国软件产业的发展和参与国际竞争提供了重要机遇。

我国以快速发展的经济形势、稳定的政治环境、完善的基础设施、丰富的人力资源和相对低廉的成本，以及政府强有力的扶持，正逐步成为全球现代信息服务外包，特别是软件外包转移重要目的地。

２００４年我国软件与系统集成实现销售收入２４００亿元，软件出口额达到２８０亿美元。

深圳市副市长 刘应力

软件产业是“造魂工程”

深圳市政府高度重视高新技术产业发展，把发展软件业视为核心产业，是“造魂工程”。深圳市去年的软件产值达４４３亿元，占全国的１８％，出口达１２．８亿美元，占全国的４０％。

但是我们深深认识到，深圳的软件产业和国际的需求、国际的市场相比，还有很大的差距。我们一定会在国家发改委、信息产业部、科技部的指导下，大力发展软件产业，包括软件外包产业。我们将通过自身的努力，把深圳做成软件产业的强市，为中国的软件产业做出更多的贡献。

Ｇａｒｔｎｅｒ全球副总裁 Ｊａｍｉｅ Ｐｏｐｋｉｎ

买家和卖家共聚峰会

这次的峰会跟以前的峰会是不一样的，因为我们邀请很多的研究人员来到这里，共同研讨软件外包市场的发展，同时这也是一个机会，让我们的买家和卖家一起合作，谈论他们的外包业务，并且谈论中国怎样可以成为一个新的资源，提供给国际市场上的外包资源，并且怎样获得新的资源。所以我们今天非常荣幸能创立这样的环境，让买家和卖家坐在一起，并且带来非常有成效的结果。