戴尔日前面向中国市场推出了一项“服务性”产品——戴尔软件通，该产品是一项基于电话的增值技术支持服务，这也是戴尔(中国)面向家庭、中小企业客户的软件“服务”类产品。

　　该服务具体包括上百种软件，但主体仍集中在微软开发的WINDOWS　视窗及IBM中间件系列产品之内，同时，不对“非戴尔硬件”提供上述软件支持。