软件业生存难是目前业界的普遍共识，有些企业是“来也匆匆，去也匆匆”，而那些十分看重专注力、创新力、服务度的企业则能够做到长立潮头，不但成功树立起品牌优势，而且通过这种品牌效应带来巨大的经济效益。办公自动化领域的领军企业——合强软件总裁何洁冰表示，专注、创新、服务是软件业发展的“三驾马车”。

　　谈到专注，何洁冰认为，“专注化”战略是指在一个充分竞争的行业里，企业通过市场细分，找到适合自己发展的目标客户系统为目标市场。软件企业要想求生存、图发展，就必须集中资源，培育竞争优势，积累和掌握规模化运作规律，提高行业环境和自身抗风险的能力。

　　从国内早倡导“通用OA”推出代合强OA，发展到第三代合强系列产品——合强智能办公系统、合强行政审批系统、合强ASP协同办公系统，这些OA产品都是对传统OA应用的理解与阐述，是对更细用户群体的合理划分。这种专注源自于合强几年来对软件业的经验总结，他们把通用软件看作软件业的未来，因此合强企业定位就是专注于OA产品研发和推广。

　　关于创新，在何洁冰眼里，创新首先应该是观念创新。现在，软件市场已经从以产品为中心，过渡到以用户为中心。软件供应商应该以用户的需求为导向。观念创新还包括摒弃一些不合时宜的理念，主动去创新用户服务模式。在战略创新方面，需要软件业根据用户需求的变化而调整。例如，合强智能办公系统的客户群是各种规模用户的协同办公，合强ASP协同办公系统则是专门面对中小型企业的协同办公，合强行政审批系统针对的是政府部门的行政审批业务协同办公。

　　何洁冰经常会自豪地说，合强软件是用户创造的，合强始终坚持以用户需求为导向，以产品质量为生命的原则，不断创新产品，不遗余力地提高产品的适用性和质量。通过不断地进行产品升级，加快产品更新频率，同时关注细分目标市场，开发符合用户需求的产品，创新成为合强企业文化的核心。

　　关于服务，何洁冰介绍到，经过多年的发展，软件服务产业日趋成熟。随着软件产品应用范围和应用水平的拓展、提升，用户对于软件提供商的服务需求日益专业化、清晰化和理性化，服务价值的认可度和接受度也相应提高，服务专业化的趋势日益凸现。

　　可以这样说，随着软件市场的扩大，服务模式和内容的创新将日益成为软件业实施服务专业化战略、拓展用户资源、实现可持续发展的重要途径。说到底，服务的目的是让软件产生价值，而软件产品的价值则在于用户的应用和服务，因此，用户的成功应用才是软件价值的体现。

　　谈到关注、创新、服务度三者的关系，何洁冰给了一个形象的比喻，那就是“三点共面，缺一不可！”缺任何一点都不成“面”。